Perguntas mais frequentes

Como é feita a entrega?

Postamos encomendas para todo o Brasil via Correios, PAC ou SEDEX.
Não trabalhamos com SEDEX à cobrar.
A contratação do frete é de responsabilidade do cliente, ou seja, quem contrata e paga o Correio é o comprador, nós só postamos.
Não nos responsabilizamos por possíveis atrasos nas entregas dos Correios portanto peça com antecedência.
Trabalhamos também com entrega via Motoboy para Cidade de São Paulo e região metropolitana (ABCD, Mauá, Guarulhos, Osasco) Preço sob consulta.

Leia aqui as regras postais para PAC e SEDEX dos correios, pois a partir do momento da compra você passa automaticamente à concordar com a Lei Postal Brasileira.

Se o meu pedido não chegar o que eu faço?

Algumas vezes a empresa dos Correios nos informa um prazo de entrega e não o cumpre.
Isto é raro de acontecer, em todas as nossas vendas aconteceram somente 3 vezes.
Porém, se acontecer com você nós abriremos um chamado junto a empresa dos Correios e solicitaremos o valor pago pela postagem de volta.
Este dinheiro será depositado diretamente na sua conta.
Por isso o ideal é que você faça o pedido com uma certa antecedência.

O Correio só reembolsa o valor pago pela postagem. O valor pago pela encomenda toda incluindo os produtos não será reembolsado.

Posso retirar os produtos?

Sim, porém com dia e horário agendados.
Nós não ficamos 100% do horário comercial no escritório.
Oscilamos entre o escritório, a produção e a gráfica, portanto é de extrema importância que você marque o dia e horário, para que possa ter alguém no escritório para lhe atender.

Qual a qualidade dos rótulos de vocês?

Trabalhamos com um material chamado vinil da empresa 3M.
Este material é altamente resistente à água, poeira e sujeira.
O corte é feito eletronicamente sem defeitos.
Este material não tem qualidade fotográfica, ou seja, ele perde qualidade na hora de imprimir, por isso nós não indicamos a impressão de fotos nas etiquetas.
Veja as fotos dos produtos entregues antes de comprar.

Não gostei do produto que comprei, posso devolver?

Infelizmente não.
Em hipótese nenhuma, devolvemos o dinheiro e aceitamos o produto de volta por arrependimento de compra.
Nossos produtos são 100% personalizados, feitos especialmente pra você, portanto não é possível vendê-lo para outra pessoa caso você desista da compra.
Por se tratar de uma loja virtual não tem como ver os produtos pessoalmente antes de comprar, portanto pense bem, pesquise preços e tenha a certeza dos produtos que quer comprar.  Se tiver dúvidas NÃO COMPRE!

Observações Gerais

• Pedidos que não possuem recheio não perecem se armazenados corretamente, ou seja, longe da umidade, da luz e do calor.
• Para pedidos que possuem recheio aconselhamos o envio com a data mais próxima ao seu evento para que o produto seja consumido bem fresquinho.
• Pedidos que possuem saquinhos, fitinhas e tags, mas que não possuem recheio são enviados separadamente, ou seja, a etiqueta irá colada no produto, saquinhos à parte, fitinhas separadas e cortadas e tag já cortada e furada para que você possa rechear e fazer a embalagem.
• Somos artesãs por isso não emitimos nota fiscal.
• Não cabem amêndoas ou bem-casados nas latinhas mint to be.
• Nós só enviamos o pedido para produção após o pagamento integral do valor do orçamento.
• A maioria dos rótulos dos nossos produtos são pequenos e não passam de 5 cm, portanto a escolha da fonte influencia muito na leitura do rótulo. Para que a impressão saia legível, indicamos as fontes Arial, Times New Roman, Palatino Linotype, Verdana e Tahoma.
• A quantidade de informações nos rótulos influenciam diretamente no tamanho da fonte, portanto o ideal é optar por pouco texto e pouca informação para que a impressão saia legível.
• A latinha mint to be é fechada por pressão e não se mantém fechada sem fitinha ou sem saquinho. Durante o transporte algumas latas poderão se abrir e espalhar o recheio, por isso indicamos a compra sem recheio ou com fitinha ou saquinhos.
• Todos os nossos produtos serão produzidos com uma etiqueta discreta contendo o nome Lembranças de Luxo, o número do nosso telefone e nosso website. Informe no ato do fechamento do pedido caso você não queira que nossa etiqueta conste no seu produto.